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Stark im Umgang mit
herausfordernden Persönlichkeiten.

Konflik | Aggression | Gewalt

Lerne in praxisnahen Seminaren, Konflikte frühzeitig zu erkennen und schwierige Situationen souverän zu meistern. Stärke Deine Kompetenz in Konfliktmanagement, Deeskalation und Gewaltprävention.

Zur Seminarübersicht
Lehrer führt im Schulzimmer ein schwieriges Elterngespräch und hört den angespannten Eltern ruhig und aufmerksam zu.
Umgang mit «schwierigen» Eltern
Klar, ruhig und professionell kommunizieren mit anspruchsvollen Eltern

Durchführungen

Do, 21. Januar 2027 • Zürich
Do, 18. Februar 2027 • München
Mi, 3. März 2027 • Aarau

Infos / Anmeldung
Eine Kundenberaterin hört einem verärgerten Kunden ruhig und aufmerksam zu, während er sein Anliegen schildert.
Umgang mit gefährlicher Kundschaft
Sicher, deeskalierend und professionell reagieren in bedrohlichen Situationen

Durchführungen

Mi, 27. Januar 2027 • Zürich
Mi, 3. März 2027 • Aarau

Infos / Anmeldung
Ein kleines Häuschen steht auf einezm Holztisch, daneben liegt ein Hausschlüssel
Umgang mit «schwierigen» Mietern
Herausfordernde Situationen mit Mietern souverän meistern

Durchführungen

Sa, 21. November 2026 • Aarau
Di, 1. Dezember 2026 • Zürich
Di, 12. Januar 2027 • Olten

Infos / Anmeldung
Eine Kundenberaterin hört einem verärgerten Kunden ruhig und aufmerksam zu, während er sein Anliegen schildert.
Umgang mit «schwierigen» Menschen
Seminar für professionellen Kundenservice in herausfordernden Situationen

Durchführungen

Datum

Infos / Anmeldung
Eine Kundenberaterin hört einem verärgerten Kunden ruhig und aufmerksam zu, während er sein Anliegen schildert.
Umgang mit «schwierigen» Kunden
Seminar für professionellen Kundenservice in herausfordernden Situationen

Durchführungen

Di, 12. Januar 2027 • Zürich
Di, 19. Januar 2027 • München
Di, 2. März 2027 • Aarau

Infos / Anmeldung
Führungskraft und Mitarbeiter führen ein ernstes, respektvolles Personalgespräch in ruhiger Atmosphäre.
Schwierige Kundengespräche souverän meistern
Durch geschickte Formulierungen den Gesprächsverlauf lenken

Durchführungen

Datum

Infos / Anmeldung
Mediatorin begleitet zwei Mitarbeitende bei einem klärenden Gespräch am runden Tisch.
Mediation Seminar
Konflikte professionell und nachhaltig lösen im Berufsalltag

Durchführungen

Mi, 2. Dezember 2026 • Zürich
Di, 16. Februar 2027 • München
Di, 2. März 2027 • Aarau

Infos / Anmeldung
Verzweifelter Mitarbeiter hält die Hände an die Schläfen, während zwei Kollegen im Hintergrund angespannt diskutieren.
Konflikte konstruktiv lösen
Souveränes Konfliktmanagement für den beruflichen Alltag

Durchführungen

Do, 14. Januar 2027 • Zürich
Mi, 17. Februar 2027 • München
Mi, 17. März 2027 • Aarau

Infos / Anmeldung
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