Kunden finden - Kunden binden
Strategische Neukundengewinnung und nachhaltige Kundenbindung erfolgreich umsetzen
In einem dynamischen Marktumfeld reicht es nicht aus, auf neue Kunden zu hoffen – erfolgreiche Unternehmen gehen aktiv auf ihre Zielgruppen zu. Systematische Neukundengewinnung, überzeugende Erstkontakte und professionelle Verkaufsgespräche bilden die Grundlage für nachhaltiges Wachstum.
Im Seminar „Kunden finden – Kunden binden“ lernst du praxisnah, wie du neue Kunden gezielt ansprichst, Vertrauen aufbaust und Verkaufsgespräche kompetent zum Abschluss führst. Gleichzeitig erfährst du, wie Kundenbeziehungen langfristig gestärkt und stabil ausgebaut werden.
Die Ergebnisse
Strukturierter Ansatz für erfolgreiche Neukundengewinnung
Sicherheit beim telefonischen Erstkontakt
Überzeugende und glaubwürdige Verkaufsgespräche
Souveräner Umgang mit Einwänden
Klarer Verkaufsabschluss zum richtigen Zeitpunkt
Nach diesem Training bist du in der Lage:
verschiedene Formen der Kundenakquisition gezielt einsetzen
potenzielle Neukunden professionell telefonisch ansprechen
Interesse für persönliche Gespräche wecken
Verkaufsgespräche kompetent und strukturiert führen
Einwände souverän behandeln
Kaufsignale frühzeitig erkennen
Verkaufsabschlüsse gezielt einleiten
Akquisitionsplan
Aufbau eines Aktionsplans mit klaren Prioritäten und Zielen
Überblick über verschiedene Akquisitionsformen
Wann welche Akquisitionsmethode sinnvoll ist
Attraktive Möglichkeiten der Adressgewinnung
Telefonischer Erstkontakt
Erstellen eines praxisnahen Telefonleitfadens
Die richtige Ansprechperson erreichen
Nutzenargumentation am Telefon
Umgang mit typischen Einwänden (keine Zeit, kein Interesse)
Mit gezielten Fragen zum Gesprächstermin
Persönlicher Kundenkontakt
Die fünf entscheidenden Punkte im Kundengespräch
Der erste Eindruck und seine Wirkung
Begrüssung und professioneller Small Talk
Überleitung ins Verkaufsgespräch
Bedarf ermitteln und Interessen herausarbeiten
Produkt- und Lösungspräsentation
Kaufsignale erkennen und richtig reagieren
Verkaufsabschluss sicher einleiten
Kundentypen
Interesse bei zurückhaltenden Kunden wecken
Professioneller Umgang mit dominanten oder kritischen Kundentypen
Dieses Seminar ist konsequent auf die Umsetzung im Berufsalltag ausgerichtet und folgt einem klaren Ansatz:
70% Praxis – 30% gezielte Inputs
Kurzvorträge: kompakte Verkaufsgrundlagen
Einzel- und Gruppenarbeiten: Entwicklung eigener Strategien
Praxisübungen: Telefonate und Verkaufsgespräche trainieren
Rollenspiele: realistische Akquisitionssituationen
Transferhilfen: Umsetzung im eigenen Arbeitsumfeld
Erfahrungsaustausch: voneinander lernen
👉 Das Ergebnis
Du nimmst konkrete Werkzeuge, einen klaren Akquisitionsplan und mehr Sicherheit für deine Neukundengewinnung mit.
Dieses Seminar richtet sich an:
Verkaufsmitarbeitende im Innen- und Aussendienst
Selbständige und Unternehmer:innen
Fachpersonen mit Akquisitions- und Kundenverantwortung
Voraussetzungen: Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.
Angenehme Trainingsatmosphäre und motivierende Lernumgebung
Trainer:innen mit langjähriger Praxis- und Verkaufserfahrung
Kleine Gruppen für individüllen Lernerfolg
Vielfältige Praxisbeispiele
Viel Raum für Erfahrungsaustausch
Direkter Transfer in den Alltag
👉 Wir verändern Telefonate in Termine und Termine in Abschlüsse.
Damit das Gelernte nicht verpufft:
Konkrete Umsetzungsmassnahmen für den Alltag
Optional: Follow-up Impulse oder Coaching
Klare persönliche Entwicklungsziele
Solltest du keinen konkreten Nutzen erkennen, erhältst du eine kostenlose Nachbetreuung.
100 % auf dich zugeschnitten
Inhalte, Schwerpunkte und Lernziele werden exakt auf deine Bedürfnisse und dein Vorwissen abgestimmt.
Deine Praxis steht im Mittelpunkt
Deine konkreten beruflichen Situationen und Herausforderungen werden direkt im Training bearbeitet.
Persönliches Feedback
Dein Trainer kann sich vollständig auf dich konzentrieren und dich individuell begleiten, korrigieren und fördern.
Du bestimmst dein Lerntempo
Bekanntes kannst du schneller abhaken, wichtige Themen dafür intensiver vertiefen und mehr Zeit zum Üben nutzen.
Direkter Praxistransfer
Was du im Training lernst, kannst du unmittelbar auf deinen Berufsalltag übertragen und anwenden.
Maximale Flexibilität
Termine, Trainingszeiten, Ort und zusätzliche Themen können individuell mit dir vereinbart werden – unabhängig von öffentlichen Seminarterminen und Teilnehmerzahlen.
Infos zum Seminar
Termin(e) / Ort
Dienstag, 1. Dezember 2026
08:30 – 16:30 Uhr
Zürich
Dienstag, 19. Januar 2027
08:30 – 16:30 Uhr
Aarau
Einzeltraining
nach Absprache
09:00 – 15:00 Uhr
Online oder Präsenz
Dauer
1 Tag intensives Praxis-Seminar
Kosten (exkl. MwSt.)
Seminar
CHF 690.-
Bei 3 gleichzeitigen Buchungen 15% Rabatt.
Einzeltraining kompakt
CHF 980.-
Seminar weiterempfehlen via:
Abschluss
Teilnahmebestätigung ZEB
Leistungsumfang
Im Preis inbegriffen:
– Ausführliche Seminarunterlagen
– Erweiterte Unterlagen, Vorlagen, Checklisten
– Pausengetränke
– Qualifizierte Teilnahmebestätigung digital
Wir stehen auch nach dem Seminar für Rückfragen zur Verfügung.
Durchführung
Durchführungsgarantie:
– bis 4 TN: Online, ½ Tag
– ab 5 TN: Präsenz, 1 Tag
Info zur endgültigen Form ca. 2 Wochen vor Termin.
Ihre Teilnahme ist in jedem Fall gesichert.
Durchführung als Einzeltraining ist jederzeit in Absprache mit der Kursleitung möglich.
Dieses Seminar führen wir auch auf Französisch und Englisch als Online- oder als Inhouse-Training durch.
Weiterführende Seminare
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Passt das Datum nicht?
Gerne können wir weitere Schulungstermine anbieten. Kontaktiere uns per Mail oder unter Telefon 056 470 44 10.
Anmeldung zum folgenden Seminar
nach Absprache
09:00 – 15:00 Uhr
Online oder Präsenz
Mit dem Absenden der Anmeldung melden Sie sich verbindlich zum gewählten Seminar an.
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