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Mitarbeiter bearbeitet eine schriftliche Kundenreklamation am Laptop und prüft dazu Unterlagen an seinem Schreibtisch.

Korrespondenz, die ankommt und wirkt

Briefe und E-Mails modern, klar und stilsicher formulieren

Ob intern oder extern, ob digital oder klassisch per Brief – schriftliche Kommunikation prägt den ersten Eindruck und entscheidet darüber, wie professionell, klar und wertschätzend wir wahrgenommen werden. Verständliche, zeitgemässe und ansprechend formulierte Texte fördern Vertrauen, reduzieren Missverständnisse und stärken die Beziehung zum Empfänger.


Im Seminar „Korrespondenz, die ankommt und wirkt“ lernst du, Botschaften klar, modern und wirksam zu formulieren. Du entwickelst einen Schreibstil, der Leserinnen und Leser erreicht, überzeugt und positiv in Erinnerung bleibt – ganz ohne verstaubte Floskeln.


Die Ergebnisse

  • Klarer, moderner und stilsicherer Schreibstil

  • Verständliche, kundenorientierte Formulierungen

  • Mehr Wirkung durch passenden Aufbau und klare Struktur

  • Professionelle und ansprechende E-Mail- & Briefgestaltung

  • Praktische Formulierungsbeispiele für den direkten Einsatz

  • Nach diesem Training bist du in der Lage:

    • Briefe und E-Mails freundlich, individuell und präzise zu formulieren

    • Veraltete Floskeln zu vermeiden und moderne, zeitgemässe Sprache einzusetzen

    • Texte logisch zu strukturieren und wirkungsvoll aufzubauen

    • Leser:innen durch klare Einstiege und überzeugende Schlüsse zu gewinnen

    • Stil- und Wortschatzfehler zu erkennen und professionell zu verbessern

    • Schriftstücke optisch ansprechend zu gestalten und anzupassen

    • Optimaler Aufbau von Briefen und E-Mails

    • Veraltete Floskeln erkennen und modern ersetzen

    • Methoden und Textbausteine für kundenorientierte Korrespondenz

    • Beispiele für guten Einstieg und wirkungsvolle Schlussformulierungen

    • Analyse und Optimierung eigener Briefe und E-Mails

    • Sprach- und Stilübungen, Wortschatzarbeit und kreative Formulierungen

    • Umsetzungsideen für professionelle Briefgestaltung

    • Optische Gestaltung von Briefen und E-Mails

    • Praxisnahe Schreibübungen zu individuellen Fällen

  • Dieses Seminar ist konsequent auf die Umsetzung im Berufsalltag ausgerichtet und folgt einem klaren Ansatz:

    • 70% Praxis – 30% gezielte Inputs

    • Interaktive Inputs: kompakte Schreibgrundlagen

    • Einzel- und Gruppenübungen: Formulierungs- und Stiltrainings

    • Schreibaufgaben: Bearbeitung realer Korrespondenzsituationen

    • Analyse von Beispielen: Was wirkt – und was nicht?

    • Optimierung eigener Texte: direkte Anwendung und Feedback

    • Praxisorientierte Tools: Formulierungs- und Wortschatzhilfen


    👉 Das Ergebnis:
    Du verlässt das Seminar nicht mit Notizen – sondern mit Sicherheit bei Korrespondenz die wirkt.

  • Dieses Seminar richtet sich gezielt an:

    • Mitarbeitende, die regelmässig schriftlich kommunizieren

    • Fachpersonen im Kundenkontakt

    • Assistenz- und Backoffice-Mitarbeitende

    • Führungskräfte mit Textverantwortung

    • Alle, die ihren Schreibstil modernisieren möchten


    Voraussetzungen: Gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.

    • Kein Frontalunterricht, sondern intensives Training

    • Kleingruppen für intensives Feedback und Entwicklung

    • Keine Standardbeispiele, sondern echte Situationen aus deinem Alltag

    • Messbarer Praxistransfer statt kurzfristiger Motivation

    • Erfahrene Expert:innen aus der Praxis für die Praxis


    👉 Wir verändern dein Vorgehen beim  Erstellen von individueller Korrespondenz – nicht nur dein Wissen.

  • Damit das Gelernte nicht verpufft:

    • Konkrete Umsetzungsmassnahmen für den Alltag

    • Optional: Follow-up Impulse oder Coaching

    • Klare persönliche Entwicklungsziele

  • Solltest du keinen konkreten Nutzen erkennen, erhältst du eine kostenlose Nachbetreuung.

  • 100 % auf dich zugeschnitten

    Inhalte, Schwerpunkte und Lernziele werden exakt auf deine Bedürfnisse und dein Vorwissen abgestimmt.


    Deine Praxis steht im Mittelpunkt 

    Deine konkreten beruflichen Situationen und Herausforderungen werden direkt im Training bearbeitet.


    Persönliches Feedback 

    Dein Trainer kann sich vollständig auf dich konzentrieren und dich individuell begleiten, korrigieren und fördern.


    Du bestimmst dein Lerntempo 

    Bekanntes kannst du schneller abhaken, wichtige Themen dafür intensiver vertiefen und mehr Zeit zum Üben nutzen.


    Direkter Praxistransfer 

    Was du im Training lernst, kannst du unmittelbar auf deinen Berufsalltag übertragen und anwenden.


    Maximale Flexibilität 

    Termine, Trainingszeiten, Ort und zusätzliche Themen können individuell mit dir vereinbart werden – unabhängig von öffentlichen Seminarterminen und Teilnehmerzahlen.

Mitarbeiter bearbeitet eine schriftliche Kundenreklamation am Laptop und prüft dazu Unterlagen an seinem Schreibtisch.
Infos zum Seminar
Termin(e) / Ort

Mittwoch, 13. Januar 2026

08:30 – 16:30 Uhr

München

Donnerstag, 18. Februar 2027

08:30 – 16:30 Uhr

Aarau

Dienstag, 23. März 2027

08:30 – 16:30 Uhr

Zürich

Einzeltraining

nach Absprache

09:00 – 15:00 Uhr

Online oder Präsenz

Dauer

1 Tag – intensives Praxis-Seminar

Kosten (exkl. MwSt.)

Seminar

CHF 690.- 

Bei 3 gleichzeitigen Buchungen 15% Rabatt.


Einzeltraining kompakt

CHF 980.- 

Seminar weiterempfehlen via:

Abschluss

Teilnahmebestätigung ZEB

Leistungsumfang

Im Preis inbegriffen…
– ausführliche Seminarunterlagen
– erweiterte Unterlagen, Vorlagen, Checklisten
– Pausengetränke
– qualifizierte Teilnahmebestätigung digital


Wir stehen auch nach dem Seminar für Rückfragen zur Verfügung.

Durchführung

Durchführungsgarantie:
– bis 4 TN: online, ½ Tag
– ab 5 TN: Präsenz, 1 Tag
Info zur endgültigen Form ca. 2 Wochen vor Termin. 


Deine Teilnahme ist in jedem Fall gesichert.


Durchführung als Einzeltraining ist jederzeit in Absprache mit der Kursleitung möglich


Dieses Seminar führen wir auch auf Französisch und Englisch als Online- oder als Inhouse-Training durch.


Weiterführende Seminare

Erfolgreiche Reklamationsbehandlung und Korrespondenz

Protokolle – korrekt, schnell, professionell

Erfolgreich Konzepte schreiben

Passt das Datum nicht?

Gerne können wir weitere Schulungstermine anbieten. Kontaktiere uns per Mail oder unter Telefon 056 470 44 10.

Anmeldung zum folgenden Seminar

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nach Absprache

09:00 – 15:00 Uhr

Online oder Präsenz

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Wir beraten dich gern persönlich

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