Konstruktive Einwandbehandlung
Einwände verstehen, sicher reagieren und Gespräche erfolgreich weiterführen
Einwände gehören zum Berufsalltag – im Verkauf, in der Beratung, im Kundenkontakt wie auch in internen Gesprächen. Oft werden sie als Widerstand wahrgenommen, dabei sind sie in Wahrheit ein Zeichen von Interesse, Unsicherheit oder fehlender Information. Wer Einwände richtig versteht und konstruktiv darauf reagiert, stärkt Vertraün und führt Gespräche erfolgreich weiter.
Im Seminar «Konstruktive Einwandbehandlung souverän meistern» lernst Du, Einwände systematisch einzuordnen, souverän darauf zu reagieren und Gespräche lösungsorientiert zu steürn. Du gewinnst Sicherheit im Umgang mit kritischen Fragen und erhöhst Deine Überzeugungskraft deutlich.
Die Ergebnisse
Mehr Sicherheit im Umgang mit Einwänden und Kritik
Einwände als Chance statt als Angriff verstehen
Klare Struktur für souveräne Reaktionen
Ruhiges, professionelles Auftreten in anspruchsvollen Gesprächen
Direkt anwendbare Techniken für den Alltag
Nach diesem Training bist du in der Lage:
echte Einwände von Vorwänden zu unterscheiden
die Ursachen von Einwänden richtig einzuordnen
ruhig und konstruktiv auf Kritik zu reagieren
gezielte Fragetechniken zur Klärung einzusetzen
überzeugend zu argumentieren, ohne zu rechtfertigen
Gespräche lösungsorientiert und wertschätzend weiterzuführen
Was sind Einwände und warum entstehen sie?
Einwände als Signal richtig verstehen
Unterschied zwischen Einwand und Vorwand
Haltung und innere Einstellung bei Einwänden
Typische Einwände aus Verkauf, Beratung und Alltag
Aktives Zuhören als Schlüssel zur Einwandbehandlung
Fragetechniken zur Klärung und Vertiefung
Argumentationsstrategien bei kritischen Einwänden
Umgang mit emotionalen oder unsachlichen Einwänden
Konstruktive Formulierungen und Antworten
Praxisübungen mit realistischen Gesprächssituationen
Dieses Seminar ist konsequent auf die Umsetzung im Berufsalltag ausgerichtet und folgt einem klaren Ansatz:
70% Praxis – 30% gezielte Inputs
kurze Trainerinputs mit klaren Modellen
praxisnahe Beispiele aus dem Berufsalltag
Einzel- und Gruppenübungen
Rollenspiele mit konstruktivem Feedback
Erfahrungsaustausch und Transferhilfen
👉 Das Ergebnis:
Du trainierst reale Einwandssituationen und gewinnst Sicherheit, um konstruktiv und souverän zu reagieren.
Dieses Seminar richtet sich an:
Verkaufsmitarbeitende im Innen- und Aussendienst
Kundenberater:innen
Fach- und Führungskräfte
Mitarbeitende mit Kunden-, Beratungs- oder Verhandlungskontakt
Voraussetzungen: Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.
Angenehme Trainingsatmosphäre und motivierende Lernumgebung
Trainer:innen mit langjähriger Praxis- und Verkaufserfahrung
Kleine Gruppen für individüllen Lernerfolg
Vielfältige Praxisbeispiele
Viel Raum für Erfahrungsaustausch
Direkter Transfer in den Alltag
👉 Wir verändern Einwände in Chancen
Damit das Gelernte nicht verpufft:
Konkrete Umsetzungsmassnahmen für den Alltag
Optional: Follow-up Impulse oder Coaching
Klare persönliche Entwicklungsziele
Solltest du keinen konkreten Nutzen erkennen, erhältst du eine kostenlose Nachbetreuung.
100 % auf dich zugeschnitten
Inhalte, Schwerpunkte und Lernziele werden exakt auf deine Bedürfnisse und dein Vorwissen abgestimmt.
Deine Praxis steht im Mittelpunkt
Deine konkreten beruflichen Situationen und Herausforderungen werden direkt im Training bearbeitet.
Persönliches Feedback
Dein Trainer kann sich vollständig auf dich konzentrieren und dich individuell begleiten, korrigieren und fördern.
Du bestimmst dein Lerntempo
Bekanntes kannst du schneller abhaken, wichtige Themen dafür intensiver vertiefen und mehr Zeit zum Üben nutzen.
Direkter Praxistransfer
Was du im Training lernst, kannst du unmittelbar auf deinen Berufsalltag übertragen und anwenden.
Maximale Flexibilität
Termine, Trainingszeiten, Ort und zusätzliche Themen können individuell mit dir vereinbart werden – unabhängig von öffentlichen Seminarterminen und Teilnehmerzahlen.
Infos zum Seminar
Termin(e) / Ort
Dienstag, 12. Januar 2027
08:30 – 16:30 Uhr
Aarau
Donnerstag, 18. Februar 2027
08:30 – 16:30 Uhr
Zürich
Dienstag, 23. März 2027
08:30 – 16:30 Uhr
München
Einzeltraining
nach Absprache
09:00 – 15:00 Uhr
Online oder Präsenz
Dauer
1 Tag intensives Praxis-Seminar
Kosten (exkl. MwSt.)
Seminar
CHF 690.-
Bei 3 gleichzeitigen Buchungen 15% Rabatt.
Einzeltraining kompakt
CHF 980.-
Seminar weiterempfehlen via:
Abschluss
Teilnahmebestätigung ZEB
Leistungsumfang
Im Preis inbegriffen:
– Ausführliche Seminarunterlagen
– Erweiterte Unterlagen, Vorlagen, Checklisten
– Pausengetränke
– Qualifizierte Teilnahmebestätigung digital
Wir stehen auch nach dem Seminar für Rückfragen zur Verfügung.
Durchführung
Durchführungsgarantie:
– bis 4 TN: Online, ½ Tag
– ab 5 TN: Präsenz, 1 Tag
Info zur endgültigen Form ca. 2 Wochen vor Termin.
Ihre Teilnahme ist in jedem Fall gesichert.
Durchführung als Einzeltraining ist jederzeit in Absprache mit der Kursleitung möglich.
Dieses Seminar führen wir auch auf Französisch und Englisch als Online- oder als Inhouse-Training durch.
Weiterführende Seminare
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Gerne können wir weitere Schulungstermine anbieten. Kontaktiere uns per Mail oder unter Telefon 056 470 44 10.
Anmeldung zum folgenden Seminar
nach Absprache
09:00 – 15:00 Uhr
Online oder Präsenz
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