Kommunikation und Gesprächsführung
Klar, wertschätzend und zielorientiert kommunizieren
Kommunikation ist der Schlüssel für Zusammenarbeit, Führung und Kundenbeziehungen. Missverständnisse, unausgesprochene Erwartungen oder unklare Botschaften führen im Berufsalltag schnell zu Reibungsverlusten, Konflikten und ineffizienten Abläufen.
In diesem Kommunikationstraining lernst du, Gespräche bewusst zu gestalten, klar zu kommunizieren und auch in anspruchsvollen Situationen souverän aufzutreten. Du entwickelst Sicherheit in der Gesprächsführung, stärkst deine Wirkung und schaffst eine wertschätzende Gesprächskultur – im Team, gegenüber Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden sowie im privaten Umfeld.
Die Ergebnisse
Klare und strukturierte Gesprächsführung im Berufsalltag
Mehr Sicherheit in schwierigen oder sensiblen Gesprächen
Bewusster Einsatz von Sprache, Haltung und Fragetechnik
Weniger Missverständnisse, mehr Verbindlichkeit
Wertschätzende Kommunikation auch bei unterschiedlichen Meinungen
Praktische Werkzeuge für den direkten Transfer in den Alltag
Nach diesem Seminar bist du in der Lage:
ein Gespräche klar, zielgerichtet und strukturiert zu führen
die Wirkung von Sprache, Haltung und Körpersprache zu erkennen
Fragetechniken und aktives Zuhören gezielt ein zu setzen
Gespräche vorzubereiten, zu steuern und sicher abzuschliessen
souveräner mit Widerständen, Emotionen und Einwänden um zu gehen
deine persönliche Wirkung und Kommunikationskompetenz zu stärken
Grundlagen wirksamer Kommunikation
Sach- und Beziehungsebene bewusst steuern
Aktives Zuhören und präzise Fragetechniken
Gesprächsstruktur: Einstieg, Zielklärung, Dialog, Abschluss
Klare Botschaften formulieren – Ich-, Du- und Wir-Botschaften
Umgang mit Missverständnissen und Spannungen
Kommunikation in herausfordernden Gesprächssituationen
Eigene Wirkung erkennen und gezielt verbessern
Praxisübungen, Gesprächssimulationen und Feedback
Dieses Seminar ist konsequent auf die Umsetzung im Berufsalltag ausgerichtet und folgt einem klaren Ansatz:
70% Praxis – 30% gezielte Inputs
Kurze Inputs mit klaren Praxisbezügen
Einzel- und Gruppenübungen
Gesprächssimulationen aus dem Berufsalltag
Reflexion und Erfahrungsaustausch
Konkrete Werkzeuge für den direkten Transfer
👉 Das Ergebnis:
Du verlässt das Seminar nicht mit Notizen – sondern mit Sicherheit in der Gesprächsführung.Dieses Seminar richtet sich gezielt an:
Mitarbeitende und Fachpersonen
Führungskräfte und Teamleitende
Personen mit Kunden- oder Beratungskontakt
Alle, die ihre Gesprächskompetenz stärken möchten
Voraussetzungen: Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Kein Frontalunterricht, sondern intensives Training
Kleingruppen für intensives Feedback und Entwicklung
Keine Standardbeispiele, sondern echte Situationen aus deinem Alltag
Fokus auf Wirkung, nicht nur auf Technik
Messbarer Praxistransfer statt kurzfristiger Motivation
Erfahrene Expert:innen aus der Praxis für die Praxis
👉 Wir verändern dein Verhalten in der Kommunikation – nicht nur dein Wissen.
Damit das Gelernte nicht verpufft:
Konkrete Umsetzungsmassnahmen für den Alltag
Optional: Follow-up Impulse oder Coaching
Klare persönliche Entwicklungsziele
Solltest du keinen konkreten Nutzen erkennen, erhältst du eine kostenlose Nachbetreuung.
100 % auf dich zugeschnitten
Inhalte, Schwerpunkte und Lernziele werden exakt auf deine Bedürfnisse und dein Vorwissen abgestimmt.
Deine Praxis steht im Mittelpunkt
Deine konkreten beruflichen Situationen und Herausforderungen werden direkt im Training bearbeitet.
Persönliches Feedback
Dein Trainer kann sich vollständig auf dich konzentrieren und dich individuell begleiten, korrigieren und fördern.
Du bestimmst dein Lerntempo
Bekanntes kannst du schneller abhaken, wichtige Themen dafür intensiver vertiefen und mehr Zeit zum Üben nutzen.
Direkter Praxistransfer
Was du im Training lernst, kannst du unmittelbar auf deinen Berufsalltag übertragen und anwenden.
Maximale Flexibilität
Termine, Trainingszeiten, Ort und zusätzliche Themen können individuell mit dir vereinbart werden – unabhängig von öffentlichen Seminarterminen und Teilnehmerzahlen.
Infos zum Seminar
Termin(e) / Ort
Dienstag, 19. Januar 2027
08:30 – 16:30 Uhr
München
Mittwoch, 17. Februar 2027
08:30 – 16:30 Uhr
Aarau
Dienstag, 23. März 2027
08:30 – 16:30 Uhr
Zürich
Einzeltraining
nach Absprache
09:00 – 15:00 Uhr
Online oder Präsenz
Dauer
1 Tag – intensives Praxis-Seminar
Kosten (exkl. MwSt.)
Seminar
CHF 690.-
Bei 3 gleichzeitigen Buchungen 15% Rabatt.
Einzeltraining kompakt
CHF 980.-
Seminar weiterempfehlen via:
Abschluss
Teilnahmebestätigung ZEB
Leistungsumfang
Im Preis inbegriffen:
– Ausführliche Seminarunterlagen
– Erweiterte Unterlagen, Vorlagen, Checklisten
– Pausengetränke
– Qualifizierte Teilnahmebestätigung digital
Wir stehen auch nach dem Seminar für Rückfragen zur Verfügung.
Durchführung
Anzahl Mindestteilnehmer: 5 Personen.
Durchführung als Einzeltraining ist jederzeit in Absprache mit der Kursleitung möglich.
Dieses Seminar führen wir auch auf Französisch und Englisch als Inhouse-Training durch.
Weiterführende Seminare
Persönlichkeits- und Kommunikationstraining mit INSIGHTS MDI®
Schwierige Kundengespräche souverän meistern
Passt das Datum nicht?
Gerne können wir weitere Schulungstermine anbieten. Kontaktiere uns per Mail oder unter Telefon 056 470 44 10.
Anmeldung zum folgenden Seminar
nach Absprache
09:00 – 15:00 Uhr
Online oder Präsenz
Mit dem Absenden der Anmeldung melden Sie sich verbindlich zum gewählten Seminar an.
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