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Knigge als Erfolgsfaktor

Mit perfekter Etikette zum Ziel

Seminarziele

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie sich gegenüber anspruchsvoller Kundschaft verbal und nonverbal korrekt verhalten. Sie wissen, was bei der Begrüssung bis zur Verabschiedung zu beachten ist. Sie verhalten sich gleichermassen natürlich und professionell. Sie wirken kompetent und sympathisch. Ganz allgemein schaffen Sie durch souveränes Verhalten mehr Akzeptanz bei Ihren Geschäftspartnern und Kunden.

 

Inhalt

  • "Dress for Success": Ein zeitgemässes Erscheingungsbild im Beruf
  • Begrüssungsrituale von Reihenfolge bis Handschlag
  • Körpersprache - Haltung und Distanz
  • Sich angemessen vorstellen
  • Siezen oder Duzen?
  • Personen untereinander bekanntmachen
  • Vortritt/Vorragn geben. Begeiten und betreuen
  • Mit Small Talk auf individuelle Weise eine gute Atmosphäre schaffen
  • Verhalten am Stehtisch: In diesem Workshop ist ein Stehlunch in Realsituation integriert
  • Die Rollen von Gast und Gastgeber
  • Souverän umgehen mit Pleiten, Pech und Pannen
  

Besonderes

Das Mittagessen ist ein integrierter Bestandteil des Seminars. Somit kann die Theorie gleich in der Praxis vertieft werden. Am Seminar wird Business-Kleidung empfohlen.

 

Vorkenntnisse

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

 

Zielgruppe

Verkaufsmitarbeitende, Sachbearbeiter/-innen, Projektmanager/-innen, Produktmanager/-innen sowie Assistent/-innen mit Kundenkontakt

 

Methodik

Trainer-Input, Einzel- und Gruppenübungen, Praxissimulationen und Erfahrungsaustausch.

   

Termine

Veranstaltungsorte

Dauer

12.11.2019

Zürich

08.30 – 16.30 Uhr

  

Seminarsprachen

Deutsch

  

Preis

CHF 610.- inkl. Pausengetränke, Mittagessen, Seminarunterlagen und Teilnahmebestätigung

  

Inhouse-Seminar

Dieses Seminar bieten wir auch als Inhouse-Seminar an und kann in deutscher, französischer und englischer Sprache durchgeführt werden. Kontaktieren Sie uns. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot.

  

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