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Verkaufstraining für Detailhandel

Kundenfreundlich, kompetent und engagiert verkaufen

   

Seminarziele

In diesem Intensiv-Verkaufstraining lernen Sie, wie Sie freundlich den Kunden im Geschäft ansprechen, den Bedarf erfragen und kundenorientiert Beraten. Sie trainieren in Gesprächssimulationen verschiedene Verkaufstechniken für ein abschlussorientiertes Kundengespräch. Von der Kundenansprache über den kundenorientierten Gesprächsverlauf bis hin zur Kundenbindung werden alle Aspekte des Kundenkontakts thematisiert und geübt. Sie treten selbstsicher, motiviert und kompetent auf.

                        

Inhalt

  • 7 Phasen im Verkaufsprozesses und deren Bedeutung
  • Die eigene Wirkung (Kompetenz ausstrahlen)
  • Eingehen auf verschiedene Kundentypologien
  • Kundenbegrüssung
  • Fragetechniken: Bedarf erfragen
  • Produkte attraktiv vorstellen und präsentieren
  • Vom Produktnutzen zum Kundennutzen
  • Überzeugen ohne zu überreden
  • Einwandbehandlung
  • Einleitung von Zusatzverkäufen
  • Abschlusstechniken
  • Umgang mit kritischen Kunden
  • Reklamationsbehandlung
  • Kundenbindungsmassnahmen

 

Vorkenntnisse

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

 

Zielgruppe

Verkaufsmitarbeitende im Detailhandel/Einzelhandel.

 

Methodik

Trainerinput, Gesprächssimulationen, Arbeit an Beispielen aus dem eigenen Berufsleben der Teilnehmenden, Diskussionen und  Erfahrungsaustausch.

 

Termine

Veranstaltungsorte

Dauer

08.05.2019

Aarau

08.30 – 16.30 Uhr

20.08.2019

Wängi

08.30 – 16.30 Uhr

16.11.2019

Zürich

08.30 – 16.30 Uhr

  

Seminarsprachen

Deutsch, Französisch und Englisch

   

Preis

CHF 560.- inkl. Seminarunterlagen, Pausengetränke und Teilnahmebestätigung, exkl. MwSt.

  

Inhouse-Seminar

Dieses Führungsseminar bieten wir auch als Inhouse-Seminar an und kann in deutscher, französischer und englischer Sprache durchgeführt werden. Kontaktieren Sie uns. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot.

 

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