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Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon

Telefon als Verkaufsinstrument - mehr Sicherheit und Professionalität gewinnen

Seminarziele

In diesem Seminar lernen Sie sich professionell auf Ihre Telefonate vorzubereiten. Sie sind in der Lage, Ihre Kunden am Telefon zu überzeugen ohne zu überreden. Durch gezielte Vorteils- und Nutzenargumentation und dem geschickten Einsatz von Abschlusstechniken können Sie einen Abschluss erfolgreich einleiten. Sie erfahren, wie Sie aktiv zu hören, kompetent argumentieren und auf Kundeneinwände eingehen können. 

 

Inhalt

  • Positives Auftreten am Telefon
  • "Aufhänger" für Verkaufsgespräche am Telefon
  • Bedürfnisse und Interessen des Kunden fragen
  • Argumentations- und Überzeugungstechniken
  • Auf Kundeneinwände richtig reagieren und entkräften
  • Umgang mit Preiseinwänden
  • Interessens- und Abschlusssignale erkennen
  • Abschlusstechniken
  • Telefonübungen mit konstruktivem Feedback

                                       

                                      Vorkenntnisse

                                      Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

                                       

                                      Zielgruppe

                                      Verkaufsmitarbeitende (Innen- und Aussendienst) und Selbständige, die sich, ihre Ideen und Produkte am Telefon überzeugend darstellen und verkaufen wollen.

                                       

                                      Methodik

                                      Trainer-Input, abwechselnd mit praxisorientierten Telefonübungen mit anschliessendem konstruktivem Feedback und Formulierungshilfen, Erfahrungsaustausch.

                                        

                                      Termine

                                      Veranstaltungsorte

                                      Dauer

                                      16.01.2019

                                      Regensdorf

                                      08.30 - 16.30 Uhr

                                      26.04.2019

                                      Aarau

                                      08.30 - 16.30 Uhr

                                      20.08.2019

                                      Wängi

                                      08.30 - 16.30 Uhr

                                      12.11.2019

                                      Zürich

                                      08.30 - 16.30 Uhr

                                        

                                      Seminarsprachen 

                                      Deutsch, Französisch und Englisch

                                        

                                      Preis

                                      CHF 560.- inkl. Seminarunterlagen, Pausengetränke und Teilnahmebestätigung, exkl. MwSt.

                                        

                                      Inhouse-Seminar

                                      Dieses Führungsseminar bieten wir auch als Inhouse-Seminar an und kann in deutscher, französischer und englischer Sprache durchgeführt werden. Kontaktieren Sie uns. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot.

                                        

                                      Hier gehts zur Anmeldung

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